Negativação indevida · Serasa, SPC e Boa Vista
Nome sujo sem dever: como limpar o seu nome
Dívida que você não fez, conta já paga ou nenhum aviso antes? Nome sujo sem motivo trava compras e crédito. A gente analisa o seu caso e mostra como pedir a retirada.
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Equipe Benefício em FocoSeu nome foi sujo sem motivo? Fale com a gente. Dívida paga
5 dias úteis
para o credor tirar o nome
Antes de sujar
Aviso por escrito
é obrigatório
Limite do registro
5 anos
no cadastro de devedores
Quando a negativação é indevida
A dívida não existe
- Dívida que você não contratou
- Fraude com os seus documentos
- Conta já paga ou cancelada
- Valor diferente do combinado
O procedimento falhou
- Sem aviso antes da inscrição
- Nome mantido depois do pagamento
- Registro com mais de 5 anos
- Dados errados no registro
O que separar para a análise
- Consulta do Serasa, SPC ou Boa Vista
- Comprovante de pagamento, se pagou
- Contrato ou fatura cobrada
- Protocolos de reclamação com a empresa
- Boletim de ocorrência, se houve fraude
Não sabe se tem as provas certas? A gente confere com você.
Conferir minhas provasO que ajuda e o que atrapalha
O que ajuda o seu caso
- Tirar a consulta com data e guardar
- Guardar os comprovantes de pagamento
- Reclamar com a empresa e anotar o protocolo
- Registrar boletim de ocorrência em caso de fraude
O que costuma atrapalhar
- Ter outra negativação legítima no mesmo período
- Não ter como provar que pagou
- Pagar dívida que não é sua só para limpar o nome
- Demorar muito para reagir
Perguntas frequentes sobre Nome sujo indevidamente
Nome sujo indevidamente dá direito a indenização?
Em geral, sim. Para o STJ, a inscrição indevida gera dano moral sem que seja preciso provar o abalo. A exceção é quando a pessoa já tinha outra negativação legítima: aí cabe só o cancelamento (Súmula 385 do STJ).
A empresa precisa avisar antes de sujar o meu nome?
Sim. Você deve ser comunicado por escrito antes da inscrição (Código de Defesa do Consumidor, art. 43, § 2º). Esse aviso cabe ao órgão de proteção ao crédito, como Serasa ou SPC (Súmula 359 do STJ).
Paguei a dívida. Em quanto tempo o nome sai?
O credor tem 5 dias úteis, contados do pagamento, para pedir a retirada do seu nome (Súmula 548 do STJ). Passado esse prazo, a manutenção do registro é indevida.
Dívida antiga fica no Serasa para sempre?
Não. O registro pode ficar no máximo 5 anos (Código de Defesa do Consumidor, art. 43, § 1º).
Seu nome foi sujo sem motivo?
Conte o que aconteceu. A equipe do Benefício em Foco analisa e explica como pedir a retirada e a indenização.
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